Premium IT solution занимается разработкой, настройкой, внедрением, интеграцией, доработкой и поддержкой CRM-систем, включая внедрение решений Microsoft Dynamics CRM и разработку модулей SalesForce CRM.
Использование CRM-систем не только систематизирует и унифицирует взаимодействие с заказчиками внутри компании, но и решает целый ряд сопутствующих проблем. Целесообразность внедрения обусловлена следующими факторами:
- Уменьшение рисков потерь потенциальных и существующих покупателей и заказчиков. Каждое обращение будет зафиксировано и учтено, и ни один заказ не останется без внимания;
- Стандартизация работы сотрудников с обращениями и заказами, удобный контроль их пооперационной деятельности;
- Систематизированное ведение всей работы с заказчиками. Хранение необходимой информации в одном месте снижает риски потерь данных покупателей, их заказов и обращений;
- Построение статистических данных для руководителей и заинтересованных лиц помогает оперативно использовать данные для построения аналитики, принятия решений и предоставления отчетности.
Процесс создания CRM-систем в Premium IT solution:
-
1. Планирование
Определение целей и сроков проекта, формирование рабочих групп. На этом этапе согласуется план работ, использование трудовых и материальных ресурсов и т.д.
-
2. Анализ
Сбор требований для создания технического задания и прочей документации;
-
3. Разработка и внедрение
Создание или доработка решения, интеграция с другими взаимосвязанными системами и приложениями;
-
4. Тестирование
Всестороннее тестирование с целью повышения качества конечного продукта;
-
5. Обучение
Обучение конечных пользователей для эффективной работы с созданной системой;
-
6. Доработка
Последующая доработка или изменение CRM-системы по решению заказчика;
-
7. Поддержка
Поддержка и сопровождение созданного решения.
Преимущества созданий решений на базе Premium IT solution:
-
Масштабируемость
Созданная CRM-система растет и развивается вместе с компанией. Созданное решение позволяет интегрировать новые модули, не затрагивая уже функционирующую систему;
-
Гибкость
Высокие возможности интеграции, доработки и изменения готового решения. Создание только нужного набора инструментов для эффективной работы;
-
Простота
Удобный, понятный и функциональный интерфейс для совершения всех необходимых операций;
-
Функциональность
Система настраивается под привычные процессы компании и ее бизнес-логику. Весь функционал разрабатывается индивидуально в соответствии с требованиями.
